Chính sách đổi trả
Thời hạn: 7 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng.
Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng.
- Còn đầy đủ hộp, bao bì và quà tặng kèm (nếu có).
- Có hóa đơn hoặc mã đơn hàng.
Các trường hợp HADO chịu toàn bộ chi phí
- Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
- Giao sai sản phẩm, sai dung tích hoặc thiếu hàng.
- Sản phẩm hư hỏng, móp vỡ trong quá trình vận chuyển.
Đổi trả theo nhu cầu (không do lỗi sản phẩm): quý khách chịu phí vận chuyển hai chiều.
Không áp dụng đổi trả: sản phẩm đã mở nắp hoặc đã sử dụng, sản phẩm quà tặng, sản phẩm mua trong chương trình xả hàng có ghi chú "không đổi trả".
Cách thực hiện
- Liên hệ hotline 0928 582 899 hoặc Zalo HADO STORE trong vòng 7 ngày, gửi mã đơn hàng và ảnh hoặc video tình trạng sản phẩm. Quý khách nên quay video khi mở hộp để việc xử lý nhanh hơn.
- HADO xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc và hướng dẫn gửi hàng.
- Sau khi nhận và kiểm tra hàng, HADO đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc qua tài khoản ngân hàng của quý khách.